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售后常見問題
    1.你們的藥是正品嗎?
  • A: 您好,我們網站的商品都是正規渠道進貨,正品有保證。我們是經過國家藥監局認證的合法藥品銷售網站,在廣州有連鎖藥房的,而且我們可以開具藥品發票,請您放心。
    • 2.怎么驗明藥品真偽呢?
  • A: 您好,請您放心,1藥網承諾所有出售商品都是正規渠道進貨,保證正品,您可以在國家食品藥品監管局用批準文號進行查詢真偽,或者聯系我們客服為您提供質檢報告哦。
    • 3.為什么這個產品包裝跟我在藥店看到的不一樣?
  • A: 您好,由于產品包裝會經常有更替,可能網站上沒有做好及時通知,真的很抱歉。但是您放心,我們網站的商品都是正規渠道進貨,正品有保證。
    • 4.哪些情況我可以直接拒收?
  • A:您好,只要保證商品在未拆封的情況下,外箱破損、錯發、無理由拒收,整箱包裹直接拒簽退給配送員帶回即可。
    • 5.如何在線申請退款?
  • A:您好,如您的訂單未簽收,請您登陸1藥網點擊“我的1藥網—我的訂單-申請退款”提交退款申請,由我司專業售后人員為您處理退款。
    • 6.如何在線申請退換貨?
  • A:您好,如您的訂單符合退換貨政策條件,且包裹已簽收并確認收貨,請您登陸1藥網點擊“我的1藥網—我的訂單-申請退換貨”提交退換貨申請,由我司專業售后人員為您處理。
    • 7.商品發錯貨或者有破損怎么辦?
  • A:您好,非常抱歉給您帶來不便,如您開箱驗貨未簽收包裹請直接拒簽退給配送員帶回即可;如已簽收則在“我的1藥網—我的訂單—申請退換貨”提交退換貨申請,由我司專業售后人員為您處理。
    • 8.退/換貨的運費由誰來承擔?
  • A:您好,因商品質量或我司原因發生退貨,發生退換貨運費由我司承擔。如商品非質量或非我司原因發生退貨,產生的運費需您自行承擔。
    • 9.收到退貨商品多久可以辦理退款?
  • A:您好,待倉庫收到您的退貨且核實商品符合退回標準后1-3個工作日審核訂單退款,具體退款時效請登陸1藥網官網查看“退款方式和時效”。
    • 10.訂單拒收后,退款什么時候退回?
  • A:您好,如果訂單已經進行拒收,并且您已經在線申請退款,需要訂單商品入庫后才能辦理相關退款,請您耐心等待留意查收款項,給您帶來不便還請諒解。
  • 明日之后新版本18个特殊采集物品 www.vgmsh.icu 400-007-0958

    周一到周日 08:30-22:00
    (收取市話費)

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